Martes 12 de Diciembre del 2017
Una Institucion Universitaria enfocada en el ser humano como eje central de calidad.

El sistema de gestión PQRSD-F permite  a usuarios externos, ciudadanía en general y particularmente a la comunidad universitaria presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y consultar su desarrollo.

El sistema de gestión PQRSD-F permite a la institución mantener su compromiso de calidad institucional y velar por el buen desarrollo de su misión, evaluando las diferentes solicitudes presentadas, en cuanto a la calidad de los servicios educativos como al desempeño de sus funcionarios.

OBJETIVO:
Garantizar de manera efectiva la atención, el trámite y respuestas de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD-F) formuladas por los usuarios de la Institución Escuela Nacional del Deporte y la comunidad en general.

ALCANCE:
Aplica en lo referente a la recepción, radicación, trámite, respuesta y seguimiento de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD-F) que se interpongan ante la Institución Escuela Nacional del Deporte.

OTRAS CONDICIONES:
Las solicitudes relacionadas con situaciones académicas serán tramitadas por el Decano de la facultad respectiva. Quien mensualmente realizará informe de estas solicitudes a secretaria general con sus respectivos soportes a fin que sean integradas a los formatos de radicación y remisión de PQRSD-F (IG.2.19.04.03).
La PQRSD-F deberán formularse de manera respetuosa para ser tramitadas, de lo contrario podrán ser rechazados y declarada improcedente de lo cual se dejará la respectiva constancia.

 

INSTRUCCIONES:
Para efectuar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias o felicitaciones debe registrarse al sistema con los datos básicos para lograr contacto y dar respuesta.

CREAR PETICIÓN:
Ingrese por el botón crear petición.

CONSULTAR PETICIÓN:
Ingrese por el botón consultar petición. Allí ingrese el número asignado a su caso para conocer el estado actual de su PQRSD-F y las respuestas efectuadas.